Atención, agenda y seguimiento para empresas de Cuenca
En Guajira Client Follow-up Desk ayudamos a empresas de Cuenca y Azuay a mejorar la atención, organización y seguimiento de sus clientes por WhatsApp, llamadas, formularios web, redes sociales y correo electrónico.
Nuestro servicio está diseñado para empresas que reciben consultas, cotizaciones, solicitudes de citas o mensajes de clientes, pero necesitan una forma más ordenada de responder, registrar, dar seguimiento y no perder oportunidades comerciales.
No somos un call center masivo. Somos una mesa boutique de atención y seguimiento comercial, operada por un equipo humano, con procesos claros, reportes simples e inteligencia artificial supervisada como apoyo operativo.
Problema
Las oportunidades se pierden por falta de seguimiento
Muchas empresas reciben consultas todos los días por WhatsApp, llamadas, formularios, redes sociales o correo electrónico. Sin embargo, no siempre existe un sistema claro para responder a tiempo, registrar cada contacto, confirmar citas o dar seguimiento después de una cotización.
Mensajes sin responder
Prospectos que se enfrían
Citas no confirmadas
El problema no siempre es la falta de clientes. Muchas veces el problema está en que las oportunidades no se atienden con orden.
Esto puede provocar:
Información dispersa
Cotizaciones sin seguimiento
Falta de reportes claros
Cuando no existe seguimiento, la empresa puede perder ventas, citas, reservas, matrículas o clientes potenciales sin darse cuenta.
Apoyamos
con:
Trabajamos
con:
· Responder consultas iniciales
· Organizar mensajes
· Registrar datos básicos
· Coordinar citas
· Confirmar asistencias
· Dar seguimiento a prospectos
· Identificar oportunidades pendientes.
Solución
Funcionamos como una extensión operativa de su empresa para ordenar la atención inicial, agenda y seguimiento de clientes.
· Horarios acordados
· Canales definidos
· Instrucciones claras
· Reportes de actividad
· Hojas de cálculo o CRM simple
· Reportes que permiten saber qué se atendió, qué quedó pendiente y qué requiere decisión de la empresa
Nuestro objetivo es que su empresa tenga mayor control sobre sus contactos comerciales y reduzca la pérdida de oportunidades por falta de respuesta o seguimiento.
Planes
Contamos con planes mensuales diseñados para empresas que necesitan apoyo controlado, medible y ajustado a su volumen de atención.
Starter Desk
Core Desk
Growth Desk
Incluye:
· hasta 40 horas mensuales,
· atención por hasta 3 canales,
· seguimiento de prospectos,
· confirmación de citas,
· actualización de hoja o CRM simple,
· reporte semanal,
· coordinación operativa con la empresa.
Incluye:
· hasta 70 horas mensuales,
· atención por varios canales,
· seguimiento activo de prospectos,
· control de oportunidades pendientes,
· reportes semanales más detallados,
· revisión de preguntas frecuentes,
· recomendaciones básicas de mejora operativa.
Incluye:
· hasta 20 horas mensuales,
· atención inicial por canales definidos,
· seguimiento básico de prospectos,
· agenda y confirmación simple,
· registro básico de contactos,
· reporte mensual o semanal resumido según acuerdo.
Our Team / Equipo
Leadership Team / Liderazgo
Paulino Javier Sarmiento Carrión
Lina Caridad Urrutia Foyo
Communication, Quality & Client Care Lead. Ensures rigorous standards and empathetic client contact. / Líder de Comunicación, Calidad y Servicio. Asegura estándares rigurosos y contacto empático.
Organizational Architecture & Project Development Lead. Designs compliant, structured workflows. / Líder de Arquitectura Organizacional y Procesos. Diseña flujos estructurados y conformes.
Guajira Client Follow-up Desk combina dos perfiles complementarios: comunicación, calidad de atención y procesos operativos.
Contáctanos hoy mismo
El primer paso es una breve reunión de diagnóstico para entender cómo su empresa atiende actualmente sus consultas, citas y seguimiento de clientes.
En la primera llamada revisamos:
· qué canales usa su empresa,
· cuántas consultas recibe,
· quién responde actualmente,
· cómo registran los prospectos,
· qué oportunidades se quedan sin seguimiento,
· qué tipo de apoyo sería más útil,
· qué plan podría ajustarse mejor a su operación.